櫻花腳本12月24日異常公告(已恢復)

 

12月24日維護后櫻花出現異常

一些用戶反饋10:00 EVE維護完成后,EVE無故消失,經過緊急修復,已經與11:18恢復正常。

原因

初步調查原因為php-fpm性能出現異常,無法及時處理請求引起,重啟后已經恢復,秋楓會繼續深入調查具體原因,不排除是php-fpm自身穩定性問題(已經運行了70天了)。

補償

本次故障1小時18分鐘,會在2016年1月1日前對所有用戶補償10小時到期時間,此外,不排除有極低可能導致一些用戶掉線重連自動進入游戲后,無法正常啟動腳本的可能,請所有在12月24日09:50到11:18期間爆船的用戶將日志和KM發來,經鑒定為本次服務器故障引起后,將會作出額外補償。

后續措施

本次故障解決其實非常簡單,但由于櫻花客戶端/服務器極端復雜龐大,定位錯誤花費了大量時間,暴露了秋楓方面在自動化運維和告警系統建設不足的問題,會在未來積極加強各個組件的運行監測和自動化運維建設。

 

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